Als u nieuw bent bij RalaTeam - welkom! Vraag hier registratie aan en we zullen verdere details bevestigen.

Nadat u zich hebt geregistreerd en een link naar de website hebt ontvangen, kunt u inloggen (via de knop Inloggen rechtsboven in het scherm) en uw bestelling online-alleen plaatsen.

Van maandag tot en met vrijdag proberen we bestellingen op dezelfde dag als deze zijn geplaatst, te verzenden op voorwaarde dat we ze ontvangen vóór 3pm. Houd rekening met langere verzendtijden voor grote bestellingen, zodat we extra beveiligings- en accountcontroles kunnen uitvoeren voordat deze worden verzonden.

Om bij RalaTeam te bestellen hebt u een apart account nodig. Als er nog geen contact met u is opgenomen en u zich nog niet hebt aangemeld bij RalaTeam, kunt u zich registreren door hier te klikken.

Kijk in de map Spam/Ongewenste e-mail van uw mailprogramma. Het kan tot 10 minuten duren voordat de e-mail arriveert.

RalaTeam is een nieuwe ultramoderne digitale handelsonderneming. Als zodanig hanteren we een systeem voor vooraf betalen van bestellingen en wordt u gevraagd om uw bestelling te betalen wanneer u afrekent. We accepteren VISA, iDEAL, Giropay, Sofort, Carte Bancaire, Mastercard en PayPal. 

Als aanvulling bieden we ook de mogelijkheid aan voor een overschrijving per bank voor orders boven €500
RalaTeam Bank Details
Bank: HSBC The Netherlands
IBAN: NL22HSBC2031739409
BIC: HSBCNL2A
Account Naam: RalaTeam B.V.

Belangrijk:
Stuur uw betalingsbewijs naar contact@ralateam.com, en zorg ervoor dat u volgende vermeld;
• Uw bedrijfsnaam en account nummer
• Web ID referentie (van uw online order bevestiging, zodra ingediend)
Uw order wordt verstuurd zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven
Orders worden na 3 werkdagen verwijderd indien er geen betalingsbewijs is ontvangen

RalaTeam heeft zich ertoe verbonden de grootste voorraad aan te houden van het assortiment producten in Europa. We zijn ervan overtuigd dat onze voorraadniveaus de beste in onze branche zijn en daarom verwachten we niet dat u artikelen hoeft na te bestellen. In zeldzame gevallen waarin iets niet op voorraad is, kunt u:

• Een datum vinden wanneer er meer voorraad beschikbaar zal zijn op de productpagina;
• Updates bekijken voor de artikelen die niet op voorraad zijn met de datum waarop ze binnen zullen komen, door het product toe te voegen aan Voorraadmonitor.

Bekijk uw Voorraadmonitor

U kunt iets dat niet in voorraad is, niet nabestellen maar u moet een nieuwe bestelling plaatsen zodra het artikel leverbaar is.

Kijk in de map Spam/Ongewenste e-mail van uw mailprogramma. Het kan tot 10 minuten duren voordat de e-mail arriveert.

Door ons efficiënte bestelsysteem is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of aan te vullen nadat deze is geplaatst. U moet een nieuwe bestelling plaatsen voor alle extra artikelen die u nodig hebt.

Geplaatste bestellingen worden verwerkt voor verzending zodra ze zijn verzameld en verpakt. Een specifieke verzenddatum kan niet worden aangevraagd.

De RalaTeam voorraad, distributie en operaties zijn gebaseerd in Nederland. Voor informatie met betrekking tot de huidige verzend- en levertijden per land, klik hier.

In verschillende stadia van uw bestelling worden e-mails verzonden (zie onderstaande gids) en u krijgt een trackinglink te zien in uw e-mail verzendbericht zodra de bestelling is verzonden.

Je kunt er bij het plaatsen van je bestelling voor kiezen om op een alternatief afleveradres te laten bezorgen. We hebben onze systemen nu geüpdatet om levering buiten het land van uw eigen account alleen toe te staan ​​voor btw-geregistreerde klanten. Zie onderstaande link naar de combinatie van landen die wel en niet mogelijk zijn. Houd er rekening mee dat eventuele vervoerskosten van toepassing zijn op basis van het land waarnaar u bezorgt. 

 

	Bezorgen naar
Ralateam-klantaccount Land   (alleen btw-geregistreerde klanten)	Europese landen (alleen   vermelde landen - Exc NL)	Nederland
Frankrijk	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Duitsland	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Nederland	Beschikbaar	Beschikbaar
Oostenrijk	Beschikbaar	Niet beschikbaar
België	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Bulgarije	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Kroatië	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Tsjechië	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Denemarken	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Estland	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Finland	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Griekenland	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Hongarije	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Italië	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Letland	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Litouwen	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Luxemburg	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Polen	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Portugal	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Roemenië	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Slowakije	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Slovenië	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Spanje	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Zweden	Beschikbaar	Niet beschikbaar
Ierland	Beschikbaar	Niet beschikbaar

Gebruik onderstaand formulier om problemen te melden met uw bestelling, inclusief vragen over betalingen of facturen.

Ralateam accepteert geen retourzendingen.

Log in op uw account op RalaTeam.com en surf naar de sectie 'Persoonsgegevens'.

Bij het afrekenen kunt u aangeven om een bezorgadres op te slaan. Dit wordt vervolgens opgeslagen in de sectie Adresboek van uw account. U kunt ook adressen toevoegen of bewerken of aangeven om een van deze adressen op te slaan als uw standaard bezorgadres. Houd er wel rekening mee dat u uw factuuradres hier niet kunt wijzigen (zie de vraag 'Informatie over mijn account bijwerken' voor meer informatie).

U kunt uw favoriete producten markeren door de optie 'Favorieten toevoegen' op de productpagina te selecteren. Deze kunnen vervolgens worden weergegeven via de pagina Favorieten.

Details van uw eerdere bestellingen zijn te vinden in de sectie Bestelgeschiedenis van uw account.

Ja, dat kan! Het zoeksysteem op RalaTeam accepteert ook de overgrote deel van de bestaande brancheproductcodes.

Op dit moment is het downloaden van afbeeldingen niet beschikbaar. Het is de bedoeling dat dit in de nabije toekomst beschikbaar komt.